עדכון אחרון: 16.10.2008.

* השאלות והתשובות כתובות בלשון זכר לצורך נוחיות בלבד והן מכוונות לשני המינים.


* מהו Postool?א
Postool הוא שירות ישראלי לבעלי אתרים המספק: מערכת תגובות, שירות ליצירת עצומות, מערכת סקרים, שירות מונה מבקרים, מערכת החלפת באנרים, מערכת לשליחת ד"שים, תיבת מסרים (Shoutbox) וטופס לשליחת דוא"ל. השירות מסופק ללא תשלום. פרטים נוספים >>
[ ^ חזור למעלה ]

* האם השירות באמת ללא תשלום?
כן, השירות ללא תשלום. ורק כדי להבהיר, אין כאן "מנוי פרו" ודומיו, כך שכולם שווים וכולם מקבלים את אותן האפשרויות והפיצ'רים.
[ ^ חזור למעלה ]

* האם צריך לדעת לתכנת כדי להשתמש בשירות?
בפירוש לא! המיוחד ב-Postool הוא שהוא אינו דורש מבעלי האתרים לדעת לתכנת. כל מה שעליכם לעשות הוא לקחת את הקוד מעמוד "קבלת הקוד" שנמצא בלוח הבקרה האישי שלכם ולהדביק אותו אצלכם באתר.
[ ^ חזור למעלה ]

* האם המערכת תומכת בדפדפנים כמו Mozilla Firefox?
כן, המערכת תומכת בכל הדפדפנים בשוק, לרבות דפדפן Mozilla Firefox.
[ ^ חזור למעלה ]

* נרשמתי, כעת מה עלי לעשות כדי להתחיל להשתמש במערכת?
לאחר שנרשמת המלצתנו היא שתכנס לעמוד "קבלת הקוד" ותלמד על השירותים השונים שהמערכת מציעה.
לאחר שבחרת בשירותים שמתאימים לך מומלץ כי תיכנס לעמודי ההגדרות ותגדיר את המערכת לפי רצונך ושיקוליך. שיהיה בהצלחה! :)
[ ^ חזור למעלה ]

* כיצד אוכל לשנות את המדינה שרשומה בפרטים שלי?
איננו מאפשרים לשנות את המדינה באופן עצמאי. כדי לשנות את פרטי המדינה שרשומה בפרטים שלך עליך לפנות אלינו.
[ ^ חזור למעלה ]

* האם אני יכול להוריד את הודעת החסות שלכם בסוף עמודי המערכת?
מכיוון שהשירות הוא חינמי איננו מאפשרים להוריד את הודעת החסות שמופיעה בסוף עמודי המערכת. זוהי הדרישה היחידה שלנו מכם, בעלי האתרים.
[ ^ חזור למעלה ]

* יש לי הצעה לשיפור השירות, לאן לפנות?
נשמח לשמוע את הצעתך! לחץ כאן כדי לפנות אלינו. תודה!
[ ^ חזור למעלה ]

* יש לי שאלה שלא מצאתי עליה תשובה, לאן לפנות?
פנה אלינו דרך עמוד יצירת קשר.
[ ^ חזור למעלה ]

* באיזה טכנולוגיה נבנה האתר?
האתר נבנה בעיקר בעזרת PHP. בנוסף לכך, באתר קיימות גם טכנולוגיות AJAX, JS ו-CSS. את מסד הנתונים מריצה MySQL.
[ ^ חזור למעלה ]

* איך אוכל לתרום לאתר?
על פיתוח האתר הושקעו שעות רבות וכסף רב. בנוסף לכך, השירות מסופק ללא תשלום, ולכן אנחנו זקוקים לתרומתכם.
כדי לתרום לאתר היכנס לכאן. כל תרומה תתקבל בברכה!
[ ^ חזור למעלה ]



* איך מגיבים לתגובה כמנהל?
כדי להגיב על תגובה כמנהל התחברו למערכת וגשו לעמוד ניהול התגובות. לאחר מכן בחרו בתגובה שעליה אתם רוצים להגיב ולחצו על "עריכת הודעה והוספת תגובת מנהל". בעמוד הנ"ל תוכלו להגיב לתגובה.
שימו לב: לא ניתן להגיב לתגובות כמנהל לפני פרסומן הפומבי (כלומר, כל עוד הן לא אושרו והן נמצאות בעמוד "אישור התגובות" לא ניתן להגיב עליהן").
[ ^ חזור למעלה ]

* איך עורכים תגובה?
כדי להגיב על תגובה כמנהל התחברו למערכת וגשו לעמוד ניהול התגובות. לאחר מכן בחרו בתגובה שאותה אתם רוצים לערוך ולחצו על "עריכת הודעה והוספת תגובת מנהל". בעמוד הנ"ל תוכלו לערוך את התגובה.
שימו לב (1): לא ניתן לערוך תגובות לפני פרסומן הפומבי (כלומר, כל עוד הן לא אושרו והן נמצאות בעמוד "אישור התגובות" לא ניתן לערוך אותן").
שימו לב (2): לאחר העריכה יופיע מתחת לתגובה הכיתוב: "ההודעה נערכה על ידי המנהל", שאותו לא ניתן להוריד. לפרטים נוספים לחצו כאן.
[ ^ חזור למעלה ]

* כאשר אני מגיב כמנהל, איך ידעו שזה באמת אני ולא אדם אחר?
בברירת המחדל מוגדר אותו הצבע הן לתגובות הגולשים והן לתגובת המנהל. המלצתנו היא לגשת לעמוד "הגדרות עיצוב" ולשנות את צבע תגובת המנהל לצבע אחר, וכך ידעו שהמנהל מגיב, מכיוון שרק הוא יכול לכתוב בצבע אחר.
[ ^ חזור למעלה ]

* מדוע לאחר עריכת הודעה מופיע הכיתוב: "ההודעה נערכה על ידי המנהל"? אפשר להוריד את זה?
כדי לשמור על אתיקה מסוימת אנחנו מוסיפים לכל תגובה שנערכה את הכיתוב הנ"ל, מכיוון שבלי הכיתוב הזה מנהלים יכולים "להכניס מילים לפה" של הגולשים שלהם, ולדעתנו זה לא אתי.
לידיעתך, בעבר לא איפשרנו בכלל לערוך תגובות, אך לבסוף לאחר התייעצות עם גולשים שונים החלטנו להגיע לפשרה הזאת בנושא.
[ ^ חזור למעלה ]

* מהן האשכולות שעליהן דובר בעמוד "קבלת הקוד" ואיך מפצלים תגובות?
על השאלה הזאת נענה באמצעות דוגמה: נניח ואתה בעל אתר חדשות ולכל אייטם אתה רוצה שיופיעו תגובות שונות ולא במעורבב (כמו שמקובל באתרי החדשות הגדולים בארץ ובעולם). בדיוק לשם כך אתה זקוק לאשכולות שונים של תגובות. אשכול מצויין במערכת על ידי מספר ו/או אות. כדי לשנות יש לשנות את המספר שמופיע אחרי המילה mid. לדוגמה:
- אייטם ראשון שאליו ישוייך אשכול מספר 1:
http://www.postool.co.il/cshow.php?user=sample&mid=1&form=1&perpage=15
- אייטם שני שאליו ישוייך אשכול מספר 2:
http://www.postool.co.il/cshow.php?user=sample&mid=2&form=1&perpage=15
שימו לב: אין צורך להשתמש במספרים עוקבים, אתם יכולים לקפוץ מ-1 ל-3 וכדומה.
[ ^ חזור למעלה ]

* אני רוצה לעבור על התגובות שנשלחות לפני פרסומן בפומבי, איך עושים את זה?
התחבר למערכת וגש לעמוד "הגדרות כלליות". בסעיף "אישור תגובות ידני" בחר ב"כן" ושלח את הטופס.
לאחר מכן יתווסף בתפריט לוח הבקרה עמוד בשם "אישור תגובות". בעמוד זה תוכל לעבור על התגובות שנשלחות ולאשרן לפני פרסומן בפומבי.
שימו לב: תגובות קיימות שכבר פורסמו לא יכולות לעבור בחזרה לעמוד "אישור התגובות". כמו כן, בעמוד זה לא ניתן לערוך או להוסיף תגובת מנהל לתגובות. רק לאחר פרסומן הדבר יתאפשר.
[ ^ חזור למעלה ]

* אני משתמש בבלוגר, איך אוכל להוסיף לשם את מערכת התגובות שלכם?
הוראות מלאות קיימות בעמוד קבלת הקוד תחת הסעיף: "מערכת תגובות לבלוגרים של Blogger.com".
[ ^ חזור למעלה ]

* גולש מסויים מציף לי את האשכול(ות), איך אוכל לחסום אותו?
עליך לשלוח לנו מייל בצירוף קישור לתגובה (אל תמחק/י אותה!) ואנחנו נחסום את אותו המשתמש.
[ ^ חזור למעלה ]



* האם ניתן לשנות את הפרמטרים בעצומה?
נכון לעכשיו לא ניתן לשנות את הפרמטרים בעצומה. אתכם הסליחה.
[ ^ חזור למעלה ]

* איך אני מבטיח שלא יחתמו שוב בעצומה ויציפו לי את רשימת החותמים?
המערכת רושמת את ה-IP של כל חותם וחותם ואינה מאפשרת לאותו מחשב לחתום שוב. תקופת הצינון בברירת המחדל נקבעה ליום (24 שעות), אך כל משתמש יכול לקבוע את תקופת הצינון באופן עצמאי דרך עמוד "הגדרות כלליות" תחת הסעיף "מרווח זמן בין חתימה לחתימה".
[ ^ חזור למעלה ]

* כיצד מסתירים את החותמים בעצומה?
התחבר למערכת וגש לעמוד "הגדרות כלליות". בסעיף "הסתר חותמים בעצומה" בחר ב"כן".
[ ^ חזור למעלה ]

* העצומה שלי הגיעה לכמות החתימות הדרושה, כעת איך אדפיס את כל החתימות?
בתחתית עמוד "ניהול העצומה" קיים קישור להדפסת העצומה. לחיצה עליו תגרום לפתיחת עמוד שידפיס את כל החתימות תוך חסכון בדיו (שכן עצומה עם חתימות רבות יכולה "לזלול" דיו רב).
[ ^ חזור למעלה ]



* כמה תשובות ניתן לקבוע לכל סקר?
לכל סקר ניתן להכניס 16 תשובות אפשריות.
[ ^ חזור למעלה ]

* האם ניתן לערוך תשובות קיימות בסקר?
לא, לא ניתן לערוך תשובות קיימות בסקר.
[ ^ חזור למעלה ]

* כיצד ניתן לנעול סקר (כלומר: לסגור את ההצבעה)?
יש להיכנס לעמוד "עריכת סקר" בסקר שאותו אתם רוצים לנעול, ולסמן "וי" ליד האופציה "נעל סקר". הסקר ינעל באופן מיידי.
[ ^ חזור למעלה ]

* האם ניתן לקבוע מועד עתידי לסיום הסקר?
בהחלט. ניתן לקבוע זמן מדויק (שנה, חודש, יום, שעה, דקה) שבו הסקר ינעל ולא יתאפשרו הצבעות נוספות. הנעילה תתבצע באופן אוטומטי ומיידי.
[ ^ חזור למעלה ]

* כיצד ניתן לפתוח מחדש סקר שננעל/פג תוקפו?
כדי לפתוח מחדש סקר, יש להיכנס לעמוד "עריכת סקר", ולקבוע תאריך תפוגה חדש לסקר. במידה ואינכם רוצים שהסקר ינעל בתאריך ספציפי, יהיה עליכם לקבוע תאריך מרוחק (ניתן לקבוע מועד סגירה למרחק של כמה שנים, כך שאין צורך לחשוש שהסקר ינעל בשנים הקרובות).
[ ^ חזור למעלה ]

* האם יש הגנה מפני הצבעה כפולה לסקרים?
כן, במערכת קיים מנגנון המונע הצבעה כפולה. עם זאת, כמו בכל מערכת סקרים, יתכן כי יהיו אשר יצליחו להצביע יותר מפעם אחת. המערכת מנטרת את פעילות הגולשים ותפעל למניעת מצב כזה.
[ ^ חזור למעלה ]



* מה ההבדל בין ספירה ייחודית לספירה לא ייחודית?
באפשרותך לבחור באחת משתי השיטות שלעיל.
הספירה הייחודית אומרת כי גולש אשר נכנס מספר פעמים לאתר באותו היום יוסיף למונה כניסה אחת, גם אם נכנס 20 פעמים לאתר.
לעומת זאת, בספירה הלא ייחודית, גולש אשר נכנס לאתר, לדוגמא, 20 פעמים יוסיף למונה 20 כניסות.
[ ^ חזור למעלה ]

* האם ישנם עוד תבניות צבעים חוץ מאלה שקיימות כרגע?
נכון לעכשיו לא קיימות עוד תבניות צבעים. אבל אל דאגה, אנחנו מוסיפים כל הזמן תבניות ועיצובים חדשים.
[ ^ חזור למעלה ]

* האם מותר לי לשנות את הקוד של מונה המבקרים שקיבלת מכם?
בפירוש לא. המערכת מבצעת סריקה של האתרים המשתמשים במונה המבקרים, ובמידה וימצא כי הקוד שונה (לדוגמה: הוסר הקישור למערכת בעת לחיצה על המונה) המערכת תחסום את אותו המשתמש באופן אוטומטי ללא כל התראה מראש.
[ ^ חזור למעלה ]



* מהם הקרדיטים וכיצד הם מחושבים?
הקרדיטים הם לב המערכת.
עם הרשמתך לשירות אתה מקבל מאיתנו 50 קרדיטים מתנה, שאמורים להוות תמריץ ראשוני לשימוש במערכת.
הקרדיטים מחושבים כך:
- בכל פעם שלוחצים על הפרסומת שלך באתר אחר - נוריד לך קרדיט אחד.
- בכל פעם שלוחצים על פרסומת דרך האתר שלך - נוסיף לך 2 קרדיטים (2 לחיצות על הפרסומת שלך באתרים אחרים).
[ ^ חזור למעלה ]

* מה קורה ברגע שיש לי 0 קרדיטים?
ברגע שיתרת הקרדיטים שלך תגיע ל-0, הפרסומת שלך תוצא מסבב הפרסומות והיא לא תופיע עד שלא תצבור או תרכוש קרדיטים נוספים.
[ ^ חזור למעלה ]

* האם ניתן לרכוש קרדיטים?
בוודאי! הרכישה מתבצעת בעמוד זה והיא נעשית באמצעות שירות PayPal, השירות הפופולרי והמאובטח מבית eBay.
לאחר התשלום אנו נזכה את חשבונך בקרדיטים באופן אוטומטי ומיידי.

[ ^ חזור למעלה ]



* האם ניתן להוסיף עוד שדות לטופס?
נכון לעכשיו לא ניתן לשנות/להוסיף עוד פרמטרים לטופס. אתכם הסליחה.
[ ^ חזור למעלה ]

* גולשים באתרי שולחים לי דוא"ל, אך אינני מקבל את המכתב. מדוע זה קורה?
הבעיה מתרחשת בעיקר לחברי "דואר וואלה". הובא לתשומת לבנו כי לעיתים בדואר של "וואלה" קיים צוואר בקבוק, ולכן המכתב מתעכב ולעיתים יכול להגיע רק אחרי כמה ימים.
במידה והבעיה מתרחשת גם אצלכם, המלצתנו היא לשנות שירות דואר (כמו: Gmail, נענע-מייל וכד').
לתשומת לבכם: לאחר שהגולש שולח את הדואר אליכם הוא נשלח באותו הרגע. אנחנו לא מחזיקים אצלנו מכתבים.
[ ^ חזור למעלה ]

* האם המכתבים שנשלחים דרך הטופס נשמרים אצלכם?
חס וחלילה! כל המכתבים שנשלחים דרך שירות הדואר עוברים באופן מיידי לנמען. איננו מתערבים במכתבים ו/או שומרים אותם אצלנו.
[ ^ חזור למעלה ]



* שכחתי את הסיסמה שלי, מה עלי לעשות?
הכנס לעמוד הזה ואנו נעזור לך ליצור סיסמה חדשה תוך מספר דקות.
[ ^ חזור למעלה ]

* מדוע החשבון שלי מוקפא? מה עלי לעשות כדי לשחררו?
אם חשבונך הוקפא ואינך יודע מדוע - פנה אלינו ונטפל בבעייתך.
במידה וקיבלת מאיתנו מכתב המודיע על הקפאת חשבונך - עקוב אחר ההוראות במכתב.
[ ^ חזור למעלה ]

* השתמשתי בקוד ה-JS שאתם מציעים, אך אני רואה ג'יבריש, מה לעשות?
עליך לשים את השורה הבאה בין תגי ה-head שבאתרך:

[ ^ חזור למעלה ]

* גולשים באתרי שולחים לי דוא"ל, אך אינני מקבל את המכתב. מדוע זה קורה?
הבעיה מתרחשת בעיקר לחברי "דואר וואלה". הובא לתשומת לבנו כי לעיתים בדואר של "וואלה" קיים צוואר בקבוק, ולכן המכתב מתעכב ולעיתים יכול להגיע רק אחרי כמה ימים.
במידה והבעיה מתרחשת גם אצלכם, המלצתנו היא לשנות שירות דואר (כמו: Gmail, נענע-מייל וכד').
לתשומת לבכם: לאחר שהגולש שולח את הדואר אליכם הוא נשלח באותו הרגע. אנחנו לא מחזיקים אצלנו מכתבים.
[ ^ חזור למעלה ]

* אני מקבל הודעה שעלי לשדרג את כתובת הקוד, מה עלי לעשות?
בסוף יוני 2005 עדכנו את כתובות הסקריפטים בגלל שדרוג קריטי במערכת. מכיוון שלא עדכנת עדיין את הקוד אתה מקבל את ההודעה הנ"ל.
עליך להתחבר למערכת, לגשת לעמוד קבלת הקוד ולאסוף משם את הקוד החדש.
[ ^ חזור למעלה ]

* איפסתי את כל מוני הצפיות ואני מתחרט על כך, האם יש דרך כלשהיא להחזיר את הגלגל אחורה?
לצערנו לא ניתן לשחזר את מוני הצפיות.
[ ^ חזור למעלה ]

* אני מנותק לעיתים מהמערכת בלי שביקשתי, מדוע זה קורה?
במידה ואינך מבקש שנזכור אותך באמצעות עוגיות (Cookies) המערכת תנתק אותך לאחר 15 דקות של אי-פעילות.
רק באמצעות שמירת חיבורך ע"י עוגיות נוכל להבטיח לך שלא יהיו ניתוקים כאלה. כדי שנזכור אותך להבא באמצעות עוגיות, גש לעמוד "הגדרות כלליות" וסמן את התיבה של סעיף "זכור אותי".
[ ^ חזור למעלה ]

* יש לי שאלה שלא מצאתי עליה תשובה, לאן לפנות?
פנה אלינו דרך עמוד יצירת קשר.
[ ^ חזור למעלה ]